临沂人才网_临沂招聘网_【官方网站】

組織物業項目的日常管理和完成經營目標等全面工作，建立健全各項物業管理體系、管理制度及流程的制定和落實，有效指導下屬展開日常運營工作。1、品質管理：①通過管理，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施。②品質管理的第一責任人，準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行。③重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控；發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控。④通過日檢，周檢，月檢等管理動作逐步提高項目服務品質。2、運營管理：①完成公司下達的年度指標。②編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行。③負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉。④督促物業費的收繳工作，物業費收繳率目標90%及以上。⑤掌握項目收支情況，開拓多種經營和創收方案。⑥每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的關系。⑦督促設施設備維護保養計劃的制定，實施和監督，確保設備正常運轉。3、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設、不斷完善梯隊，輸出人才。4、關系管理：政府職能部門的關系維護，保持良好的公共關系，樹立良好形象。